Reformasi: Formal atau Substansial?

Pertanyaan paling krusial adalah, saat sebuah organisasi sudah mendeklarasikan perubahannya, namun sesaat setelahnya kembali ke perilaku semula, apa yang harus dilakukan? Sementara perubahan bagi organisasi tersebut sangat mendesak dan penting? Perubahan sejati...